Fulfillment Hizmetleri: Siparişten Teslimata Uçtan Uca Operasyon
RND, e-ticaret siparişlerinizi markanıza özel süreçlerle yönetir.
Depolama, toplama, paketleme, kargo ve iade dahil tüm operasyon;
tek merkezden, izlenebilir ve performans odaklı olarak yürütülür.
Siparişten Teslimata Tüm Süreç Bizde
Ürünlerinizi güvenle depolar, siparişlerinizi hızlı ve hatasız şekilde hazırlar, teslimat sürecini baştan sona takip ederiz. Kargo, iade ve raporlama dahil tüm süreci tek merkezden yönetiyoruz. İster kendi sisteminizle entegre olun, ister RND altyapısını kullanın — biz size uyum sağlarız.
Depolama ve Stok Yönetimi
RND’nin depo altyapısı, yapay zeka destekli stok yerleşim sistemleri ve gerçek zamanlı veri akışıyla yönetilir. Ürünleriniz, kategori ve satış frekansına göre dinamik lokasyonlara yerleştirilir; bu sayede toplama süresi optimize edilir, işlem hacmi artırılır. Stok hareketleri tek merkezden izlenebilir, ERP, pazaryeri ve e-ticaret altyapılarıyla anlık senkronize çalışır.
Sipariş Toplama ve Paketleme
Siparişler, sistemden otomatik olarak aktarılır ve akıllı rotalama sayesinde en verimli şekilde toplanır. Ürünleriniz, markanıza özel kurallar doğrultusunda özenle paketlenir. Hediye kartları, kampanya materyalleri, özel kutulama gibi tüm detaylar uygulanır. Kalite kontrol noktalarımız sayesinde doğruluk oranı en üst seviyede tutulur.
Kargo Süreci Yönetimi
RND, Türkiye’deki tüm büyük taşıyıcı firmalarla doğrudan entegre çalışır.
Siparişler, teslimat süresi, bölgesel yoğunluk ve performans skorlarına göre en uygun taşıyıcıya yönlendirilir.
Teslimatlar gerçek zamanlı izlenebilir, gecikmeler ve istisnalar operasyon ekiplerimizce takip edilerek raporlanır.
İade ve Değişim Süreçleri
Müşterilerden gelen iadeler kabul sürecine alınır, kalite kontrol ekibi tarafından değerlendirilir.
Ürünler markanızın politikalarına göre yeniden stoklanır, ayrıştırılır ya da raporlanır. İade süreçlerinde hem müşteri memnuniyeti hem de depo verimliliği göz önünde bulundurularak hareket edilir.
Raporlama
Raporlama ve SLA Yönetimi
Operasyonun her adımı, önceden tanımlanmış SLA kriterlerine göre ölçümlenir.
Tableau destekli raporlama altyapımız ile haftalık ve aylık performans verileri markanıza özel olarak hazırlanır.
Teslimat süreleri, iade oranları, hazırlık hataları, stok devir hızı gibi metrikler üzerinden süreç sürekli olarak analiz edilir ve iyileştirilir.
Gelişmiş Raporlama ve Karar Destek Sistemleri
RND, fulfillment süreçlerini yalnızca yürütmekle kalmaz; gelişmiş BI (Business Intelligence) araçlarıyla veriye dayalı şekilde yönetir.
Sipariş yoğunluğu, teslimat başarı oranları, iade nedenleri, stok devir hızı ve kargo performansları gibi onlarca veri noktası anlık olarak izlenebilir ve özel raporlarla sunulur. Raporlama altyapımız; Tableau, Power BI gibi araçlarla görselleştirilir ve yöneticilerin karar alma süreçlerine doğrudan katkı sağlar.
Talep üzerine markalara özel dashboard panelleri oluşturulur. Bu paneller üzerinden:
- Günlük/haftalık SLA takibi
- Kampanya dönemlerine göre operasyon karşılaştırmaları
- Ürün bazlı iade/hasar analizleri
- Kargo taşıyıcı karşılaştırmaları
- Stok risk tahminleri
gibi detaylı içgörüler sağlanabilir.
Değerli Müşterilerimize Sorduk
Fulfillment hizmetimiz onlar için ne ifade ediyor?
Her marka için güvenilir bir iş ortağı olmak kolay değil. Ama bizce en iyi referans, birlikte yol aldığımız markaların sözleri. İşte onlardan bazıları:
“Sipariş akışı ne kadar yoğun olursa olsun, içimiz rahat.”
“Özellikle kampanya dönemlerinde operasyonun tüm yükü RND’ye geçiyor.
Siparişin alınmasından teslimata kadar olan süreci o kadar sistemli ve hızlı yürütüyorlar ki, biz artık sadece satışa odaklanıyoruz.
Teslimatlar zamanında, geri bildirimler anlık ve tüm süreç izlenebilir.
Ekibi sanki kendi iç departmanımız gibi görüyoruz.”
— Türkiye E-Ticaret Müdürü, Global Moda Markası
“Entegrasyonlar sorunsuz, ekip gerçekten çözüm odaklı.”
“RND ile ilk temasta en çok çekindiğimiz konu entegrasyondu. Kendi ERP altyapımız vardı ve detaylı bir sistemdi.
Süreci beklediğimizden hızlı çözdüler.
Şu an stok, sipariş, iade — hepsi tek panelde, gecikme ya da veri uyuşmazlığı yaşamıyoruz.
İşin güzel tarafı, bir şey olduğunda ulaşmak kolay, çözüm gelmesi hızlı.”
— Operasyon Direktörü, Global Spor Markası